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“您”瞧瞧是不是这个理

    在我们生活中,“您”其实不比“你”鲜见,我们?#19981;?#35828;“您?#20445;?#26377;的职业还逢人就叫“您?#20445;?#36825;群人脱下职业装在生活中还叫“您?#20445;?#37027;就是一种职业病,未免有些虚伪。


    “您”字的出现,叠架于“你”?#31181;?#19978;。那么问题来了,既然“您”表示尊敬,那“你”的存在就变成了一种尴尬的存在,用“你?#26412;?#23558;尊敬的程度打了八八折?


    网上流行说法解读“您?#20445;?#23507;意是“心上的人是你?#20445;?#20294;尴尬的是放在最亲密的关系当中,谁会用“我爱您”代替“我爱你?#20445;?#37027;八成是把恋人当客户谈,迟早要分手的节奏。用“您”还是“你?#20445;?#20320;得厘清这种界限,也许能直呼“你”的人,可能还没有“您”来得多。


    很多人可能会觉得,作为礼仪大国,“您”字背后肯定藏着厚厚一摞说不完的中国传统礼仪历史,甚至出现得比“你”字还早。其实不是的,“您”字其实很年轻。最早出现的“您?#20445;?#36319;敬称没半毛钱关系。


    据考证,唐朝以前,汉语里都只有“你?#20445;?#27809;有“您”。唐代之后,才有了“你们”的复数说法,当时被念作 “汝”“汝等”“你弭?#20445;?#20004;个字连读就容易读成了“您”。不论尊卑,它只是表示第二人称的复数,相当于今天所说的“你们”。


    据台湾学者张华克对汉语的研究,真正到了宋元时期,最开始在山东邺城、邪城、阳谷等地,汉语当时受游牧民族阿尔泰语系的影响,“你”的读音逐渐开始有了鼻音,还出现了借音字“恁”和新造字“您”。从“你”到“您?#20445;?#25105;们清楚地看到满语寄存于汉语的过程。当时“您”已经逐渐开始从表示多数到单数人称意思过渡,而且已经开始有了敬称的苗头。


    “您(恁)”一开始只在民间流行,后来以俚曲、元杂剧使用最频繁。例如?#35835;?#23665;五虎大劫牢》杂剧的第三折,鲁智深就曾经对宋江敬称过:“哥, 您兄弟来了?#30149;!?#20803;曲《西厢记》里,丫鬟红娘对张生说过:“来时节肯不肯心由他, 见时节亲不亲在于恁。”大部分时间台词都只有“哈哈”“哎呀”“嗨”的鲁智深,也尊称宋江一声“您”。


    到了大约清朝中叶康熙时期,满族社会开始进入满汉双语时期的时候,这标志着现代?#26412;?#22478;区话的形成。也就是在这个时期,“您”字才逐渐成熟,形成第二人称的敬称代词。“您”不再与第二人称复数相关,在《现代汉语?#23454;洹?#37324;解析,如果要表示复数敬称语气,只能说“您二位?#20445;?#24744;几位?#20445;?#20154;一多就叫“诸位?#20445;?#24635;之你如果用“您们?#20445;?#23601;被笑话了。民国时期,当时某杂?#31350;?#30331;著名语言学家吕叔湘先生的一封信,编辑部把信中的“你们”擅改为“您们”。吕叔湘先生还因此写信批评了编辑部:“我从来不说‘您们’!” 对求真务实的语言专家拍砖可得讲底子,吕先生算是最早专门研究“您”的专家,编辑们估计都没有好好看过吕先生的第一篇学术研究《释您、俺、咱、喒,附论们字》,立马就踩在了自以为是的跟头上。


    “您”字最早以尊称的?#38382;劍?#26159;在?#26412;?#27665;间交际圈成熟起来的。满族这一半游牧民族入侵中原,虽然融合的结果是汉语战胜了满语,但满语的色彩,执拗地留在了?#26412;?#35805;当中,比如丰富的儿化音,以及“您”的用法,就是满语影响的结果。清代后期吴趼人在其《二十年目睹之怪现状》里描写京里、京官等众生相时使用的就是地道的?#26412;?#22303;语,书中对?#26412;?#35805;“您”的解析,就是?#21834;?#20320;’,京师土语,尊称人?#30149;?#21457;音时唯用一字,‘你’?#31181;?#38899;,盖藏而不露者”。


    在老?#26412;?#30340;交际圈中,皇城根内的“规矩感?#20445;?#24050;经深深扎根在了天子脚下众多平民百姓,无论是在官场众生相,还是在民间,都有一套严谨的上下尊卑、?#36164;?#36828;近的交?#20351;?#21017;。而“您?#26412;?#26159;在这样的氛围下应运而生,到了现代,“您”从京师土语进入到汉民族普通话当中,已经成了现今广泛的礼貌用语。“您”字不仅仅是一种表礼?#30149;?#23562;敬的语气,往根上说,它更体现了交际权势关系,全中国最爱说“您”的地方,也就只有?#26412;?#22312;反映老?#26412;?#29983;活的话剧《茶馆》里,就总共用了160次之多的“您?#20445;?#24744;”标志个人归属地的象征性符号,已经成了能凸显?#26412;?#22478;地域文化和京味儿情结的象征。


    “您”到了现今,这种表示权势关系的符号意义逐渐被消解,泛化成礼貌用语。在?#26412;?#24744;”更是被运用得出神入化,无所不包。它不仅局限在长尊有序的传统社会语境当中,?#26412;?#35805;里的“您?#20445;?#21487;是一个非常微妙的方言暗语。按照老?#26412;?#30340;说法,会不会用“您?#20445;?#21548;不听得懂“您?#20445;?#24050;经成了鉴别?#26412;?#20154;的一大门槛。在?#26412;?#20986;个门,是个人都可以被叫“您”。见面第一句?#20474;?#20102;吗您内?#20445;?#36208;的时候“走好内您?#20445;?#34920;示?#34892;弧?#35874;您嘞”。跟?#26412;?#20154;问个路,要是“您”字没用好,您可能就被忽悠到门头沟都不知道怎么回事。


    不论辈分高低,也别觉得?#32422;?#21463;不起,要习惯被叫“您”。给年长的大爷大妈让个座儿,都能听到“没事我就一站地,您坐着吧!”。就连五岁的孩子,跟妈妈撒娇都能用“您”——“妈妈,您等?#39029;?#22823;就给我?#26032;穡俊?/p>


    都?#24403;本?#20154;吵架厉害,说话不带脏字,“您?#26412;?#26159;?#26412;?#20154;最厉害的武器。?#26412;?#20154;爱说“您”的地步,就连骂人也不放过。 您别看“您”字处处透着客套礼貌的意思,换个语气和语境,轻点则表示调侃,再重点,就是一种嘲讽和轻蔑。“您可懂得真多呀!”听到这句话别以为是被夸了,语气不对八成都是抬高帽子用来表达言外之意:“能少说就少说,装什么装。”“您配吗??#34987;?#37324;有话,表达的就是贬低之意:不好意思我觉得你不配。在?#30452;?#19981;小心踩到一大老爷们的脚,他可以不带脏字地骂人:“我这脚硌着您了吧,您脚真受累了啊,您还再来一脚吗,不来我可走了。”这三个“您”字没听懂,还以为老大爷脾气好在跟您玩踩脚的恶作剧呢。?#26412;?#20154;再动怒也保持着礼节文明的气质:“哟,您这张嘴可真厉害啊!”这种狠不在分贝有多大脸有多么凶猛,就像武林江湖当中一?#34892;?#37324;藏刀就可致命,?#27604;?#20110;无形之中还能保持优雅,就像我们常用的表情包微笑脸来表示一脸轻蔑一样。是的,跟?#39029;?#20320;还?#36824;?#26684;。


    更何况“n”“l”不分的广东人湖南人,哪来那么多事?逢人就说“您?#20445;?#36825;不就跟日本人动不动就鞠躬那样,外地人过不了?#32422;?#20869;心那道坎,学了未免显得有些庄重谄媚的味道。而在上海话里,也没有“您?#20445;?#21482;有“你侬我侬,忒煞情多”。?#26412;?#20154;问:“您多大了?”上海话问:?#30334;?#20960;岁了?”南方商业气息甚于官场气息,并没有太多的等级官民色彩,无端端用“您”相称,双方都膈应,还显得客套生分了,不当?#32422;?#20154;不说,还有种给别人添高帽之嫌。


    “您”的出现,确实让“你”的存在有点尴尬,难道用“你?#26412;?#26174;得不礼貌不尊重了吗?但放到什么都能搞起来的现代人,用“您?#20445;?#22810;少有种“被玩坏”的意味,如果只有“你”没有“您?#20445;?#20250;少了很多喜感。


    当然在工作场合中,“您”比“你”更常见。三句不离“您?#20445;?#27809;“您?#26412;?#35828;不了话的,一定是服务行业。尤其是在客服行业,“您”跟“亲”一样,称霸行业霸主地位:“亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?”


    第一声“您”还好,听多了就会产生副作用。我们为什么那么烦这种客服的“您?#20445;?/p>


    因为“您”代表的是一种社交场合中非常虚伪的面具,明明内心拒之千里之外,还要伪装成礼貌客气。他们的职业天生就是无论什么情况,都要把微笑和“您”?#26131;?#36793;,一到了生活当中,他们没准是最烦开口闭口说“您”的一群,还让不让人放假休息了?在传统的事业单位和国企,上下级、陌生同事以及等级关系中,发个微信用“您?#34987;?#31216;是再正常不过的日常了。但如果是在扁?#20132;?#30340;互联网创业公司,尤其是讲究多元平等的文化氛围,用“您?#26412;?#26174;得太过于迂腐呆板了,感觉就像是在尬聊一通。用“您”的都是“请您”开头的祈使句,你都能感觉到对方下一步要有事请求:“亲,请您看看这个方案能不能这样做哦……”


    所以当你听到别人微笑地对你说“您?#20445;?#21487;别全当是客气敬称,“您”字早已经是一个被玩坏的老干部。


    考验情商的时候到了,要听懂“您”的言外之意,不仅要结合当时的语境,说话人的语气,还要综合双方的人情关系和距离。您?#32842;プ聊ィ?#26159;不是这个理儿?